MIRD Imagenologia.

Permitiendo a los pacientes de rayos X y ultrasonido programar citas sin esfuerzo al comprender sus hábitos y preferencias.

Context.

El equipo de MIRD Imagenología, una clínica que ofrece estudios de rayos X y ultrasonido a precios asequibles, estaban convencidos de que establecer una presencia en línea era la mejor manera de hacer que sus servicios fueran fácilmente accesibles para los pacientes potenciales.

Imaginaban un sitio web que pudiera inspirar confianza, transmitir su vasta experiencia y expertise, y facilitar a los pacientes el agendar sus citas.

Challenge.

El público objetivo para el cual iría dirigido nuestro sitio web eran pacientes que no podían costear estudios de rayos X o ultrasonido costosos; la clínica les ofrecería servicios más económicos. Este público generalmente no está familiarizado con la última tecnología, aunque sí llevan sus celulares consigo todo el tiempo y realizan búsquedas en ellos, por lo que nuestros dos objetivos principales fueron:

  1. Asegurarnos de que el sitio web fuera responsivo, adaptándose a diferentes tamaños de pantalla.
  2. La facilidad de navegación debía ser prioridad, permitiendo a los usuarios obtener fácilmente respuestas a sus preguntas y programar citas sin complicaciones.

Approach.

Para crear una solución para este tipo de objetivos con este tipo de desafíos, comenzamos investigando a este público objetivo y creamos una persona de usuario que representara el tipo exacto de persona en la que el equipo de MIRD pensaba cuando los imaginaba entrar por la puerta.

Nuestra persona era un individuo de clase trabajadora preocupado por su bienestar y el de sus seres queridos, como sus padres o hijos; dado que sabíamos que debíamos asegurar una experiencia de navegación móvil amigable para el usuario, optamos por construir un tema de WordPress personalizado para MIRD, lo que nos permitió tener un control total sobre el código y ajustar hasta el aspecto más mínimo de layout y diseño en todos los dispositivos.

Para facilitar la navegación para nuestros usuarios, enumeramos todo lo que queríamos que nuestro sitio web comunicara; luego priorizamos la secuencia de nuestro mensaje de tal manera que respondiéramos primero y ante todo a las preguntas más críticas de nuestros usuarios; luego presentaríamos la clínica y sus servicios, divididos por área (rayos X o ultrasonido), luego dentro de las áreas tendríamos los servicios clasificados por categorías o partes del cuerpo (abdomen, caderas, hígado, etc.). De esta manera, los usuarios podrían llevar la orden de su médico y, sin esfuerzo, encontrar el estudio al que fueron enviados.

Los usuarios para los que creamos este sitio web están muy acostumbrados a hacer todo a través de WhatsApp y lo han adoptado como su medio preferido para programar citas, hacer pedidos y todo tipo de comunicación, por lo que decidimos implementar WhatsApp como el medio por el cual pondrían sus citas, esto a través de un botón de WhatsApp que enviaría un mensaje predeterminado con el nombre del estudio escrito correctamente para que solo tuvieran que dar click en Enviar.

Mockup of the project done for MIRD Imagenologia
Mockup of the project done for MIRD Imagenologia
Mockup of the project done for MIRD Imagenologia
Mockup of the project done for MIRD Imagenologia

Results.

El sitio web de MIRD pudo posicionarlos como una organización establecida en el campo de la atención médica, haciéndolos ver confiables frente a los potenciales pacientes y socios. El sistema de diseño fue muy minimalista, evitando distracciones para los usuarios en su camino hacia su solución.

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